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A Vinícola Jolimont se compromete a garantir uma experiência justa e transparente para todos os nossos clientes. Leia abaixo as condições e prazos para reembolsos:
1. Condições para Reembolso
O reembolso será aplicável nos seguintes casos:
- Devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Produto com defeito ou avaria confirmado pela nossa análise técnica.
- Pedido cancelado antes do envio.
- Produto entregue em desacordo com o pedido (ex.: cor, tamanho ou modelo errado).
2. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para contato@feiraojolimont.com, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Aguarde o retorno da nossa equipe, que fornecerá as orientações para devolução do produto, se necessário.
3. Condições do Produto para Reembolso
- O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e em sua embalagem original com todas as etiquetas.
- A nota fiscal deve acompanhar o produto devolvido.
4. Prazo e Forma de Reembolso
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis.
- A devolução do valor será feita na mesma forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo para crédito pode variar conforme a administradora.
- Boleto Bancário ou Pix: O valor será reembolsado na conta bancária informada pelo cliente.
5. Frete em Caso de Reembolso
- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete será custeado pela Vinícola Jolimont na primeira solicitação.
- Para devoluções motivadas por erro ou defeito no produto, a Vinícola Jolimont arcará com todos os custos de envio.
6. Reembolsos Negados
O reembolso será negado caso:
- O produto não seja devolvido em conformidade com as condições descritas.
- O prazo legal de devolução tenha expirado.
7. Atendimento
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@feiraojolimont.com