Trocas e Devoluções

A Vinícola Jolimont busca garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar! Leia atentamente nossa política.

1. Condições Gerais

  • Você tem o direito de trocar ou devolver um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.

2. Trocas
Oferecemos a opção de troca por outro tamanho, cor ou modelo, conforme disponibilidade de estoque.

  • O custo do envio da primeira troca é por conta da Vinícola Jolimont.
  • Caso não haja disponibilidade do item desejado, será gerado um crédito no valor da compra para uso em nosso site.

3. Devoluções por Arrependimento
Se você desistir da compra, poderá devolver o produto e solicitar o reembolso.

  • O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
  • O frete da devolução em casos de arrependimento será custeado pela Vinícola Jolimont na primeira solicitação.

4. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:

  • Entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
  • O item passará por uma análise técnica, com prazo de até 5 dias úteis.
  • Caso seja confirmado o defeito, você poderá optar pela troca, reembolso integral ou crédito para novas compras.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

  • Envie um e-mail para contato@feiraojolimont.com, informando:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da troca ou devolução
    • Fotos do produto, caso necessário (em caso de defeito)
  • Após o contato, nossa equipe enviará instruções detalhadas para o envio do produto.

6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Produtos em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito de fabricação.
  • Itens com sinais de uso, lavagem ou alterações feitas pelo cliente.

7. Considerações Finais
A Vinícola Jolimont se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.